為科華服務團隊點贊——科華恒盛廠家級本地化應急服務 切實保障臺州某醫院信息機房供電安全     DATE: 2019-07-03 19:49:15

 近日,臺州某醫院信息機房因蓄電池更換問題,造成某品牌兩臺UPS故障無法供電,影響到醫院信息中心總機房里的相關負載,如衛生局中心服務器、社保信息、交換機等關鍵設備安全運行,一旦醫院停電將會造成院內辦公室網絡無法使用以及其它衛生醫療業務無法安全展開。
      當天晚上,應客戶緊急要求,科華恒盛立即啟動廠家級本地化應急預案,連夜運送一臺高端大功率UPS主機到現場替換。兩天后,再次收到客戶緊急請求,需要再更換一臺40kVA大功率UPS;科華恒盛團隊急客戶之所急、發揮全國性廠家網點布局優勢,制定周密的實施方案,克服了設備物流運輸線較長、現場兩套UPS不能同時停電的技術難題和安裝時間短等嚴苛條件,憑借高效的物流配送體系快速將UPS設備從廈門專車運送到臺州醫院,并抽調浙江廠家級技術服務團隊,全程值守,直至隔天凌晨6點前,全部更換安裝到位,搶在醫院正常營業前、保質保量完成任務。此次科華恒盛積極主動為客戶服務的意識、愛崗敬業的精神以及高效的服務品質,獲得了客戶的高度認可和好評。

 

 

  一直以來,科華恒盛始終將用戶價值和用戶需求放在第一位,本著"主動服務、用戶至上"的服務理念,貫穿于每個員工的實際工作中,通過高可靠的產品方案和高品質、高效的服務滿足客戶的需求,贏得了用戶信賴和品牌信譽。據悉,科華恒盛在全國建立了9大技術服務中心、50余個直屬服務網點,300多名技術工程師組成專業服務團隊,形成高效的技術支持、售后服務及物流配送體系,以廠家級本地化的品牌服務能力,幫助行業用戶創造最大的價值服務。 
      在“中國IT用戶服務滿意度調查”中科華恒盛連續多年領先、獲得“中國UPS最佳用戶服務滿意獎”和“最佳用戶服務體系承諾兌現獎”等殊榮。科華恒盛以其“廠家級本地化服務”的綜合實力為客戶關鍵業務的穩定運行提供了有力保障。